Lista de inmobiliarias fraudulentas según la PROFECO

Las agencias inmobiliarias o servicios de agentes inmobiliarios son un servicio necesario y de gran ayuda cuando estamos en busca de una vivienda o cualquier inmueble. Pero desafortunadamente hay empresas inmobiliarias que pueden caer en prácticas deshonestas y fraudulentas. 

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Para evitar engaños y estafas, la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO, en su Buró Comercial cuenta con una lista de inmobiliarias fraudulentas con el objetivo de evitar que quienes desean adquirir un hogar pasen por experiencias nada gratas. 

¿Qué motivos se consideran para que una inmobiliaria aparezca en el Buró Comercial de la Profeco?

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La Profeco maneja el término comportamiento comercial, que se refiere a la información que esta instancia pone a disposición del público en general y tiene que ver con aspectos de las inmobiliarias como:

• Número de quejas presentadas
• Estados procesales de las mismas
• Principales motivos de reclamación

El objetivo de esta información es contar con un registro sobre el número de quejas presentadas en la Profeco en contra de determinada agencia inmobiliaria, información que permitirá a los consumidores tomar decisiones informadas antes de la adquisición de un bien, en este caso un inmueble, o en la contratación de los servicios de las inmobiliarias.

En el portal del Buró Comercial cualquier persona puede consultar el número de quejas presentadas contra cualquier inmobiliaria. Además, quienes vayan a participar en una licitación, pueden solicitar una “carta de no quejas” expedida por la Profeco.

En el Buró Comercial podrás encontrar información de proveedores de bienes y servicios inmobiliarios, como quejas recibidas, su estado procesal, así como los principales motivos de reclamación.

Algunos de los motivos más frecuentes de reclamación y por los cuales las agencias inmobiliarias se encuentran en el Buró Comercial de la Profeco son: 

• Negativa a hacer efectiva la garantía
• Negativa a la entrega del producto o servicio
• Negativa a la devolución de depósito
• Negativa a corregir errores de cobro
• Incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio
• Publicidad engañosa 

Tipos de fraudes más frecuentes en las inmobiliarias 

Algunos tipos de fraudes que se presentan con más frecuencia a la hora de contratar los servicios de las inmobiliarias son: 

• Pagos por adelantado. Bajo la excusa de acelerar ciertos trámites o acceder a beneficios especiales, las entidades estafadoras piden pagos por adelantado para luego desaparecer con el dinero. Todo pago debe quedar establecido en un contrato y se hace hasta el momento en que este se firma con el aval de un notario.
• Agencias inmobiliarias ficticias. Verifica que la agencia inmobiliaria de la que solicitarás servicios esté registrada ante la Secretaría de Hacienda o la Profeco, pues muchas no cumplen con los requisitos solicitados para operar o suelen desaparecer tras haber estafado a un gran número de personas.
• Contratos falsos o abusivos. Se recomienda que consultes los contratos de una inmobiliaria en el Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales, INDAABIN.
• Precios más bajos de lo normal. Esto puede ser una señal de alarma, la vivienda en México tiene más demanda que oferta. Así que, el promedio de viviendas suele tener precios elevados. Un 10% menor a los precios de la zona, es algo normal, pero si ese porcentaje es mayor, posiblemente se trate de una propiedad con daños estructurales, problemas legales o alguna otra condición no favorable para el comprador. 
• Ocultan u omiten información del inmueble. El agente inmobiliario debe mostrar una copia de las escrituras del inmueble o una boleta predial para verificar que todo esté en orden. Si no te proporcionan estos documentos, posiblemente algo no esté bien con la vivienda, por lo que es una señal de alarma de un posible fraude. 

Algunas empresas inmobiliarias fraudulentas en el Buró Comercial de la Profeco

El top 5 de las inmobiliarias con más quejas desde el 1 de diciembre de 2018 a junio de 2024 son las siguientes, según el portal del Buró Comercial de la Profeco:

1. Inmobiliaria LR S.A. de C.V. con 365 quejas
2. ARA con 197 quejas 
3. Desarrollos y construcciones del centro S.A. de C.V. con 164 quejas
4. COMEBI con 154 quejas 
5. Ruba Desarrollos S.A. de C.V. con 124 quejas 

¿Qué hacer ante el fraude de una inmobiliaria?

La Profeco ofrece la opción de reportar cualquier situación fraudulenta con las inmobiliarias para iniciar un proceso que tiene como objetivo resolver el conflicto. A través de su portal Concilianet, la Profeco procura atención a los consumidores ante las prácticas abusivas de las inmobiliarias. 

Los procesos a través de Concilianet se vuelven más ágiles porque se trata de un módulo de solución de controversias en línea, en el que se realizan las audiencias de conciliación de manera virtual entre los consumidores afectados y las inmobiliarias. 

La intervención de la Profeco a través de Concilianet tiene múltiples beneficios como poder presentar la queja sin necesidad de desplazarse a alguna oficina, además de permitir la entrega de los documentos requeridos en formato electrónico en línea, lo que reduce el tiempo para solucionar la controversia.  

Estos son los pasos para iniciar la presentación de quejas que den lugar al procedimiento conciliatorio:

1. Ingresa y registrate en el sitio web de Concilianet.
2. Crea un nombre de usuario, proporciona un correo electrónico y genera una contraseña
3. Sigue los pasos de registro

Ahora que conoces más sobre las inmobiliarias fraudulentas y algunas de sus prácticas, recuerda que en nuestro portal inmobiliario Clau contamos con profesionales inmobiliarios que te brindan asesoría y servicios totalmente transparentes y apegados a la ley, por lo que somos tu mejor aliado para la compra o venta de inmuebles fácil y segura.