Esto es lo que debes hacer si no puedes entrar a tu cuenta Infonavit

A través de tu cuenta Infonavit es posible realizar muchos trámites y consultas acerca de tu crédito hipotecario. Especialmente a través del estado de cuenta que puedes revisar en tu cuenta Infonavit. En dicho documento podrás verificar los siguientes datos: 

• Tu número de crédito
• El monto de pago de tu mensualidad, es decir, la suma del monto de descuento mensual más los seguros y las cuotas.
• Si tienes adeudo de meses anteriores, es decir, lo que debes de meses que no has pagado.
• El saldo actual, que se compone del saldo anterior, más los intereses del periodo, otros cargos, tus pagos, abonos, beneficios, y el pago de tu empleador.
• Bancos en los que puedes pagar tus adeudos o un pago extra que reduzca tu deuda.
• Conceptos clave como aportación patronal, retención salarial y pagos regulares que haces por tu cuenta.
• Tu fecha límite de pago.

Ahora bien, ¿qué sucede cuando por algún motivo no puedes acceder a tu cuenta Infonavit? ¿Perdiste u olvidaste la contraseña? ¿Alguien hizo alguna gestión por ti en tu cuenta y ahora no puedes recuperar la contraseña? Aquí te compartimos los pasos para acceder nuevamente. 

¿Qué hacer si no puedo entrar a mi cuenta Infonavit?

1. Ve al portal Mi Cuenta Infonavit, coloca tu Número de Seguridad Social (NSS) y da clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Enseguida te dirigirá a una serie de pasos con los que podrás restablecer tu contraseña, completa cada campo con la información solicitada.

3. Posteriormente, te aparecerá una pantalla en la que debes seleccionar por qué medio (mail o celular) que hayas proporcionado al crear tu cuenta, quieres recibir las instrucciones para poder acceder nuevamente a tu cuenta.

4. Si seleccionas la opción de correo electrónico, por ejemplo, te aparecerá una pantalla con las instrucciones que debes seguir: acceder a ese mail, confirmarlo y volver al portal Mi Cuenta Infonavit. En caso de que el correo del sistema de Infonavit no esté en tu bandeja de entrada principal, revisa la bandeja de correo no deseado.

5. Si no recibes el correo electrónico, da clic en la opción Enviar de nuevo. 

6. Después de ir al mail de confirmación y dar clic en el botón rojo Cambia tu contraseña, te dirigirá a la pantalla en la que podrás hacer el cambio de tu contraseña.

Asegúrate de crear una nueva contraseña más robusta y que puedas recordar fácilmente, cumpliendo con todas las características que se te solicitan.

De preferencia guárdala en algún lugar seguro para que la puedas consultar en caso de olvidarla y donde nadie más pueda verla. 

7. Si tu nueva contraseña cumple con lo solicitado, después de dar clic en el botón rojo Continuar, te aparecerá una pantalla con el mensaje que confirma que ya puedes acceder correctamente a tu cuenta Infonavit. Da clic en el botón rojo Entrar a Mi Cuenta Infonavit.

8. Ahora solo ingresa tu NSS y tu nueva contraseña y, ¡listo! Podrás acceder a Mi Cuenta Infonavit para realizar todas las consultas que requieras.

¿Qué hacer si alguien más tiene mis datos para recuperar el acceso a Mi Cuenta Infonavit?

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En ocasiones, cuando no sabes cómo consultar tu cuenta Infonavit, puedes recurrir a asesores inmobiliarios que crearán tu cuenta para consultar la información que requieres. La cuestión es que si ellos abrieron la cuenta con sus datos (e-mail y/o teléfono), tú no podrás recuperar el acceso a menos que ellos te ayuden, por ello, lo mejor es siempre proporcionar tus propios datos. 

Cuando no puedes acceder por este motivo, tienes la opción de llamar a Infonatel para solicitar apoyo con el reseteo de tu cuenta Infonavit. En caso de que esta opción no te funcione, deberás acudir a las instancias de Infonavit más cercanas a tu domicilio para pedir el reseteo de tu cuenta con tus datos y así puedas acceder nuevamente. 

Conclusiones

¿Listo para acceder de nuevo a tu cuenta Infonavit? Si te interesa comprar casas en venta y quieres saber cuánto te presta el Infonavit para usar esta forma de financiamiento, recuerda que puedes agendar una cita con nosotros. ¡Queremos ayudarte a encontrar la vivienda ideal para ti! 

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