Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos”) regirán el uso de los contenidos y servicios de la página web (la "Plataforma"), aceptados por todas aquellas personas (el "Usuario") que ingresen o hagan uso de la misma y prestados por Flat Digital, S.A.P.I de C.V. y/o cualquier afiliada y/o subsidiaria ("CLAU") con domicilio en Calzada General Mariano Escobedo 748-Piso 4, Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, da a conocer por este medio su Plataforma: www.clau.com.
En consecuencia, le recomendamos leer detenidamente este documento, antes de ingresar, registrarse y utilizar la Plataforma. Ser Usuario de la Plataforma y/o hacer uso de la misma implica que ha leído y aceptado los presentes Términos.
Declaraciones de CLAU:
Declaraciones del Usuario:
Al acceder, navegar o utilizar los Servicios ofrecidos por CLAU, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos, así como cualquier otro documento relevante que se encuentre disponible en la Plataforma. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los Términos, se recomienda al Usuario abstenerse de acceder o utilizar los Servicios ofrecidos por CLAU. El uso continuo de la Plataforma constituye la aceptación continua de estos Términos, incluyendo cualquier modificación que pudiera realizar CLAU en el futuro.
El Usuario reconoce que el acceso y uso de ciertos Servicios o contenidos de la Plataforma podrán estar sujetos a condiciones particulares y/o requerir la previa contratación, activación o registro, o incluso el pago de una contraprestación, según se informe por CLAU en las cláusulas específicas más adelante. El Usuario acepta someterse a dichas condiciones particulares y cumplir con las obligaciones correspondientes para acceder y utilizar dichos Servicios o contenidos.
CLAU proporciona una Plataforma en línea que permite a los Usuarios acceder, buscar, consultar y contratar los Servicios, así como recibir información, promociones y beneficios asociados. El objeto de los presentes Términos es regular el acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario, estableciendo los procesos que rigen dicha relación.
Los presentes Términos rigen: (i) el proceso de registro de los Usuarios cuando abren una cuenta en la Plataforma; (ii) el uso que el Usuario pudiera hacer de nuestra Plataforma; y (iii) el uso que el Usuario pudiera hacer de cualquiera de los Servicios ofrecidos por CLAU. Los presentes Términos son aplicables a todos los Usuarios y aquellas personas que ingresen o hagan uso de la Plataforma mediante los Dispositivos de Acceso.
CLAU se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la Plataforma, así como la configuración o presentación de la misma, en cualquier momento y sin previo aviso, sin asumir alguna responsabilidad frente a los Usuarios por ello. Además, el Usuario acepta que CLAU podrá hacer valer vía judicial sus derechos y reclamaciones, siendo admisibles como prueba estos Términos, así como toda la información que conste en las bases de datos de CLAU para evidenciar la relación con el Usuario y los adeudos que se tengan, según sea aplicable.
CLAU pone a disposición de los Usuarios una Plataforma para que puedan contratar con terceros proveedores o Asesores diversos Servicios diseñados para facilitar y optimizar las transacciones y actividades relacionadas con el sector inmobiliario. A continuación, se describen los Servicios disponibles y su alcance:
Publicación o venta de propiedades:
Herramienta que permite a los vendedores y/o agentes inmobiliarios que representen a vendedores, publicar propiedades en la Plataforma. El Usuario tiene la posibilidad de compartir los datos e información relevante de la propiedad que desea vender, así como sus datos de contacto a efecto de que la Plataforma lo pueda poner en contacto directo con un Asesor para coordinar la venta. Esta función incluye la posibilidad de agregar descripciones detalladas, fotografías y otra información relevante para atraer a compradores interesados.
Proceso de publicación:
El Usuario carga los datos de la propiedad para ser publicada a través de la Plataforma. Una vez publicada la propiedad, CLAU perfila potenciales clientes compradores que estén listos para comprar una propiedad. CLAU se reserva el derecho de revisar, aprobar, modificar o rechazar cualquier información antes de su publicación en la Plataforma para asegurar la calidad y veracidad de los contenidos.
Responsabilidad de la información:
El Usuario es responsable de la veracidad, precisión y actualización de la información proporcionada sobre la propiedad. Esto incluye, pero no se limita a, descripciones, precios, características y estado legal de la propiedad.
Derechos de publicación:
El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios para publicar la propiedad en la Plataforma y que dicha publicación no infringe los derechos de terceros.
Limitación de garantías:
CLAU no garantiza la venta de las propiedades publicadas ni se responsabiliza por la veracidad de la información proporcionada por los Usuarios. La transacción final es responsabilidad del vendedor y del comprador y/o Asesores.
Catálogo o compra de propiedades:
Listado extenso y detallado de propiedades disponibles en la página web para compra. Los compradores potenciales pueden navegar por este catálogo, filtrar propiedades según sus preferencias y ponerse en contacto para obtener más información.
Proceso de compra:
En caso de que un Usuario desee adquirir una propiedad, podrá realizar una búsqueda inicial y a su vez, completar un formulario en en línea incluyendo los datos e información relevante de la propiedad que desea adquirir, así como sus datos de contacto a efecto de que la Plataforma lo pueda poner en contacto directo con un Asesor para coordinar la compra.
Disponibilidad:
CLAU se esfuerza por mantener actualizadas las propiedades listadas en la Plataforma. Sin embargo, debido a la naturaleza del mercado inmobiliario, algunas propiedades pueden cambiar de estado sin previo aviso, por lo que no puede garantizar su estado.
Verificación de la información:
Es responsabilidad del Usuario verificar la información de las propiedades, incluyendo detalles legales y físicos, y coordinar visitas o inspecciones con los Asesores correspondientes.
Limitación de responsabilidad:
CLAU no será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio que pudiera surgir de la compra de propiedades a través de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, problemas legales, estructurales o financieros de las propiedades adquiridas. CLAU ofrece Servicios adicionales que podrán ayudar a los Usuarios a mitigar estos problemas al momento y/o después de finalizar una compraventa.
CLAU funciona como un punto de conexión entre el comprador y el Asesor para facilitar las transacciones inmobiliarias.
Mapa de precios:
Herramienta digital e interactiva que permite a los Usuarios identificar y comparar precios de propiedades en diferentes áreas con base en información pública. Los precios que se visualizan en el mapa de precios se calculan analizando información del pasado con ayuda de tecnología de aprendizaje automático. Para hacer estos cálculos, CLAU utiliza datos de diferentes lugares, como el registro catastral, los avalúos hipotecarios y la oferta actual de mercado.
Naturaleza de los datos:
Los precios mostrados son estimaciones basadas en datos históricos y actuales y no representan una garantía del valor real de las propiedades. Pueden existir variaciones significativas debido a factores no considerados en el análisis.
Uso informativo:
CLAU proporciona esta herramienta con fines informativos y no debe ser utilizada como la única fuente para la toma de decisiones financieras o de inversión. Se recomienda consultar con profesionales inmobiliarios o financieros antes de proceder.
Limitación de responsabilidad:
CLAU no se hace responsable por decisiones de compra o venta basadas en la información proporcionada por el mapa de precios. Cualquier acción tomada en base a esta información es bajo el riesgo del Usuario.
Valuador:
Herramienta digital e interactiva que permite a los Usuarios valuar una propiedad con base en información histórica de millones de inmuebles. Los Usuarios pueden solicitar valuaciones para entender el valor de mercado de un inmueble específico.
Estimaciones de valor:
Las valuaciones proporcionadas por CLAU son estimaciones y no deben considerarse como tasaciones oficiales. Los valores pueden variar en función de numerosos factores que no se contemplan en la herramienta.
Propósito informativo:
CLAU diseñó la herramienta para proporcionar una referencia rápida y no debe sustituir una valuación profesional realizada por un perito autorizado.
Limitación de responsabilidad:
CLAU no garantiza la precisión de las valuaciones y no se responsabiliza por decisiones tomadas basadas en estas estimaciones. El Usuario acepta que utiliza esta herramienta bajo su propio riesgo.
Créditos:
Los créditos promocionados por CLAU están destinados exclusivamente al sector inmobiliario, incluyendo sin limitación a la compra de una propiedad, remodelaciones, construcciones y otras actividades relacionadas con bienes raíces tal y como se menciona a continuación:
Criterios de aprobación. Los términos y condiciones específicos de cada crédito serán detallados en el contrato correspondiente y estarán sujetos a las políticas y criterios de aprobación de CLAU. La evaluación y aprobación del crédito estarán sujetas a un proceso de verificación de la capacidad crediticia del Usuario. Esto puede incluir, sin limitación, la revisión de informes de crédito, verificación de ingresos y empleo, y valoración de garantías ofrecidas. La institución financiera correspondiente podrá reservarse el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de crédito a su entera discreción.
Elegibilidad del Usuario solicitante.
Los créditos promocionados por CLAU serán otorgados exclusivamente a personas físicas. En ningún caso los créditos serán concedidos a personas morales, tales como empresas, corporaciones, asociaciones u otras entidades jurídicas. Lo anterior, para asegurar que los fondos sean utilizados directamente por individuos para fines personales relacionados con el sector inmobiliario. Cualquier solicitud presentada por una persona moral será automáticamente rechazada.
Gestión del crédito.
Los créditos serán gestionados por a través de un broker hipotecario autorizado por CLAU. El broker hipotecario se encargará de la intermediación entre el Usuario y la institución financiera, incluyendo la recopilación de documentación necesaria, la evaluación preliminar del Usuario y la facilitación del proceso de aprobación del crédito. El Usuario deberá cumplir con los requisitos y procedimientos establecidos por el broker hipotecario, así como los términos y condiciones establecidos por la institución financiera.
Plazo y reembolso.
El plazo del crédito y las condiciones de reembolso serán claramente establecidos en el contrato de crédito. El Usuario deberá cumplir con el calendario de pagos acordado en el mismo y realizar los pagos de acuerdo con los términos estipulados. Cualquier atraso en el pago o incumplimiento podrá resultar en cargos adicionales y/o acciones legales.
Tasas de interés.
El monto, plazo y tasa de interés aplicable a cada crédito serán determinados en función de la evaluación crediticia del Usuario y las características del proyecto presentado. La tasa de interés aplicable al crédito será especificada en el contrato de crédito.
Cancelación y penalizaciones.
El Usuario podrá tener la opción de cancelar el crédito antes de su desembolso, sujeto a las políticas del broker hipotecario y la institución financiera encargada. En caso de cancelación después del desembolso, podrán aplicarse penalizaciones o cargos por cancelación anticipada según lo especificado en el contrato de crédito.
Garantía hipotecaria.
Para la concesión de un crédito promocionado por CLAU, es requisito indispensable que el Usuario solicitante proporcione una garantía hipotecaria. Esto implica que el Usuario debe ofrecer una propiedad inmobiliaria como colateral para asegurar el cumplimiento de las obligaciones crediticias.
La propiedad ofrecida debe estar registrada y libre de gravámenes, tener un valor suficiente para cubrir el monto del crédito, y se debe presentar toda la documentación legal pertinente. Además, la aceptación de la propiedad como garantía está sujeta a la evaluación y aprobación de CLAU. En caso de no cumplir con estos requisitos, CLAU se reserva el derecho de denegar la solicitud de crédito.
Simulador de crédito hipotecario.
Herramienta digital e interactiva que permite a los Usuarios calcular de forma aproximada las condiciones de un préstamo hipotecario, facilitando así la planificación financiera antes de comprometerse con un crédito hipotecario.
Funcionamiento del simulador:
El simulador permite a los Usuarios ingresar diversos datos relevantes, tales como el precio de la propiedad, el monto del enganche, la tasa de interés y la duración del préstamo. Con base en esta información, el simulador proporciona una estimación del monto del préstamo bancario, el pago mensual aproximado, los intereses totales a pagar y otros detalles financieros relevantes.
Límites de responsabilidad:
CLAU no se hace responsable por decisiones crediticias basadas en la información proporcionada por la herramienta de simulador de crédito hipotecario. Cualquier acción tomada en base a esta información es bajo el riesgo del Usuario, tal y como se menciona a continuación:
Estimaciones aproximadas:
El resultado proporcionado por el simulador es una estimación aproximada basada en los datos ingresados por el Usuario. No representa una oferta vinculante ni garantiza la aprobación de un préstamo bajo las condiciones calculadas.
Datos y supuestos:
Los cálculos del simulador se basan en ciertos supuestos estándar del mercado y pueden no reflejar variaciones en las políticas de préstamos de diferentes instituciones financieras, cambios en las tasas de interés, o condiciones específicas aplicables a la situación financiera del Usuario.
Consulta con profesionales:
Los Usuarios deben considerar que el simulador no sustituye el asesoramiento financiero profesional. CLAU recomienda a los Usuarios consultar con instituciones financieras y asesores hipotecarios antes de tomar decisiones financieras basadas en las estimaciones del simulador.
Uso del simulador:
Entrada de datos:
El Usuario deberá ingresar información precisa y completa para obtener resultados más exactos. Los campos típicos incluirán el precio de la propiedad, el enganche, la duración del préstamo, y cualquier otro dato requerido por el simulador.
Evaluación de resultados:
Los resultados generados por el simulador servirán como una guía inicial para que el Usuario comprenda las posibles implicaciones financieras de un préstamo hipotecario. Estos resultados ayudarán al Usuario a planificar sus finanzas personales y evaluar la viabilidad de adquirir una propiedad bajo determinadas condiciones.
Privacidad de datos:
CLAU se compromete a proteger la privacidad de los datos ingresados por los Usuarios. Los datos proporcionados para el uso del simulador serán utilizados exclusivamente para el propósito de generar las estimaciones solicitadas y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo que se requiera por ley.
Renovaciones:
Herramienta digital e interactiva que permite a los Usuarios la oportunidad de revitalizar su propiedad con diseños únicos e innovadores, adaptándose a su presupuesto. CLAU ofrece a los Usuarios consultas con profesionales de diseño y construcción para planificar y ejecutar proyectos de renovación, desde pequeñas mejoras estéticas hasta renovaciones completas, asegurando que el proyecto se realice de manera eficiente y profesional.
Responsabilidad de la información:
El Usuario es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre la propiedad y sus requisitos de renovación.
Derechos y autorizaciones:
El Usuario garantiza que posee o tendrá en su posesión al momento de cotizar la remodelación, todos los derechos y autorizaciones necesarios para llevar a cabo las renovaciones en la propiedad, incluyendo sin limitación, permisos de uso de suelo, de construcción y aprobaciones de terceros.
Selección de profesionales:
CLAU facilita la conexión entre el Usuario y los profesionales de diseño y/o remodelación. Sin embargo, la selección final de los profesionales es responsabilidad del Usuario.
Presupuestos y contratos:
Es responsabilidad del Usuario revisar y aceptar los presupuestos propuestos por los profesionales de diseño y/o remodelación, así como los términos del contrato proporcionados por los profesionales antes de iniciar cualquier trabajo.
Ejecución del proyecto:
CLAU no se involucra directamente en la ejecución de los proyectos de renovación. La responsabilidad del cumplimiento del proyecto, la calidad del trabajo y el cumplimiento de los plazos acordados recae en los profesionales contratados y el Usuario.
Limitación de responsabilidad:
La responsabilidad de cualquier problema o disputa que surja durante o después del proyecto de diseño y/o remodelación recae en los profesionales contratados por el Usuario. CLAU no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de la renovación de la propiedad.
Ciertos Servicios ofrecidos por CLAU son proporcionados sin costo para el Usuario, sin embargo, pueden estar sujetos a términos específicos y condiciones adicionales que serán informadas oportunamente a los Usuarios en el momento de la contratación o uso de los Servicios. CLAU se compromete a actualizar periódicamente las descripciones de los Servicios para reflejar cualquier cambio en las condiciones de prestación o en la disponibilidad de los mismos.
CLAU actúa como intermediario facilitador entre los Usuarios y los terceros proveedores o Asesores que proporcionan los Servicios descritos. El Usuario reconoce que CLAU no presta los servicios de otorgamiento de créditos y renovaciones o que funciona como una empresa de intermediación inmobiliaria y que los terceros proveedores o Asesores no son empleados de CLAU.
CLAU colabora con una variedad de terceros proveedores para ofrecer y mejorar los Servicios disponibles en la Plataforma.
El Usuario, para efectos de que tenga una mejor experiencia con el uso de los Servicios, solicita a CLAU que busque un tercero proveedor o Asesor que esté disponible de prestarle sus Servicios en circunstancias de mayor eficiencia en caso de que el tercero proveedor o Asesor originalmente asignado a través de la Plataforma no esté dando los resultados ni Servicios por los que inicialmente contrató. El Usuario reconoce que los terceros proveedores o Asesores que presten servicios de intermediación inmobiliaria, originación de créditos hipotecarios o renovaciones, a través de la Plataforma podrán ofrecer servicios a otros demás
El uso de los Servicios promocionados por CLAU no garantiza la realización de transacciones inmobiliarias ni la aceptación de valoraciones o renovaciones propuestas. Los resultados y beneficios derivados del uso de los Servicios dependen de múltiples factores externos y de las decisiones individuales de los Usuarios.
CLAU no se hace responsable de la calidad, precisión o resultados de los Servicios proporcionados por terceros proveedores o Asesores, aunque se compromete a seleccionar cuidadosamente a sus aliados para asegurar un nivel alto de profesionalismo y competencia.
Estos Términos permanecerán vigentes de forma indefinida, hasta que una de las Partes los dé por terminado de acuerdo a lo dispuesto en los presentes Términos.
El Usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz:
Suministrar información precisa, completa y actualizada en todo momento, incluyendo datos personales y de contacto, así como la información relacionada con las propiedades publicadas.
Uso correcto de la Plataforma:
Utilizar la Plataforma y los Servicios ofrecidos exclusivamente para fines legales y conforme a estos Términos. El Usuario no debe utilizar la Plataforma para actividades ilícitas como fraude, lavado de dinero, o cualquier otra actividad ilegal.
Contenido publicado:
El Usuario es responsable del contenido que publica en la Plataforma, asegurando que dicho contenido es veraz, no infringe derechos de terceros y cumple con todas las leyes aplicables. Incluyendo, sin limitación, descripciones de propiedades, fotografías y otra información relevante.
No interferencia:
Abstenerse de interferir con el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el envío de virus, sobrecargar el servidor, o realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar, o perjudicar la funcionalidad de la Plataforma o la experiencia de otros Usuarios.
Cumplimiento con terceros:
Respetar los Términos de los Servicios adicionales proporcionados por terceros proveedores u Asesores a través de la Plataforma, como los Servicios de agentes inmobiliarios, brokers hipotecarios, y profesionales especializados en diseño y/o renovaciones. El Usuario debe cumplir con los acuerdos específicos realizados con estos prestadores de Servicios.
CLAU se compromete a:
Provisión de servicios:
Proporcionar los Servicios descritos en la Plataforma para los Usuarios, salvo que se indique lo contrario en términos específicos. CLAU hará todo lo posible para proveer los Servicios las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana, durante todo el año. No obstante, CLAU no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones en todo momento.
Seguridad:
Mantener la Plataforma en funcionamiento, realizando las actualizaciones y mejoras necesarias para asegurar su buen desempeño, así como llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de la Plataforma para minimizar interrupciones en los Servicios.
Actualización de información:
Implementar y mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal y los datos de los Usuarios. Así como garantizará la confidencialidad de los datos recolectados a través de la Plataforma, utilizando protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.
Transparencia en la comunicación:
Informar claramente a los Usuarios sobre cualquier cambio en los Términos y cualquier modificación relevante en los Servicios ofrecidos. CLAU mantendrá canales de comunicación accesibles para atender consultas, quejas y sugerencias de los Usuarios, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
Selección de terceros proveedores o Asesores:
Seleccionar cuidadosamente a los profesionales, corredores, agencias y otros terceros proveedores o Asesores que ofrezcan Servicios a través de la Plataforma. CLAU velará que dichos terceros cumplan con estándares de calidad y profesionalismo, aunque no se hace responsable por el desempeño directo de estos terceros.
Cumplimiento legal:
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México y en cualquier otra jurisdicción en la que opere, asegurando que sus operaciones y Servicios se realicen de manera legal y ética sin infringir ninguna ley vigente.
Resolución de problemas técnicos:
Resolver cualquier problema técnico que afecte el acceso o el uso de la Plataforma en un plazo razonable, minimizando los inconvenientes para los Usuarios y proporcionando soporte técnico y asistencia a los Usuarios para solucionar problemas relacionados con el uso de la Plataforma.
El acceso y uso de la Plataforma implica la adhesión plena y sin reservas a los presentes Términos.
El Usuario reconoce y acepta que CLAU podrá limitar el acceso a algunos Servicios que se contienen en la Plataforma, a los cuales solo se admitirá el ingreso y uso, previa contratación, activación o registro, según se informe por CLAU al Usuario en los clausulados específicos y condiciones particulares de cada Servicio.
CLAU podrá publicar en forma enunciativa más no limitativa, información, Servicios, consultas, contenidos y/o productos preponderantemente de naturaleza inmobiliaria a través de la Plataforma y de así considerarlo conveniente, informar y otorgar a sus Usuarios promociones, descuentos o beneficios a través de dicho canal; en cuyo caso, CLAU así lo comunicará al Usuario junto con los términos y condiciones de contratación y uso; comisiones; y en su caso, beneficios que podrán contratarse o activarse a través de la Plataforma; los medios de identificación del Usuario y las responsabilidades correspondientes a su uso.
Para lograr la conexión a la Plataforma, el Usuario deberá tener un Dispositivo de Acceso, el cual deberá mantener actualizado de modo que conserven compatibilidad con la Plataforma y en su caso, con las páginas relacionadas a éste.
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